Условия

Обновлено - 11.06.2025

• Комиссия за нашу работу составляет от 3%(в зависимости от выбранного способа оплаты) от общей стоимости заказа. Периодически мы устраиваем акции - следите за новостями;
• Вознаграждение оператора составляет 3 юаня за каждый тип товара (в услуги оператора входит выкуп вашего заказа). Если Вы выкупаете товар самостоятельно, то вознаграждение оператора не оплачивается Вами, вместо него оплачиваются складские услуги в размере трех юаней за каждый тип товара;
• Доставка из Китая до Москвы оплачивается отдельно по выбранному Вами тарифу;
• Если Ваш груз переупаковывается заново по Вашей просьбе, то клиент оплачивает переупаковку товара дополнительно;
• Информируем Вас о том, что при оформлении заказа Вы указываете свои персональные данные (ФИО, адрес доставки, номер телефона), которые в дальнейшем будут переданы КАРГО компании (Она осуществляет доставку грузов из Китая до Москвы) для заполнения накладной в транспортной компании РФ - которая будет доставлять груз по стране;
• Минимальная сумма одного заказа 500 юаней;
• Мы не выкупаем и не перевозим, шубы, оборудование для майнинга, поэтому данные позиции товара при их наличии в заказе, будут удаляться оператором перед выставлением счёта! Выкуп компьютерных комплектующих возможен, создавая заказ с компьютерными комплектующими, пользователь понимает, что данный вид товара возврату и обмену не подлежит и претензии по данной категории товара не принимаются;
• Условия выкупа товаров по предзаказу - подробнее
• Груз, состоящий из нескольких мест, может доставляться в Москву частями. Каждый день хранения на складе в Москве платный. Ожидание полной доставки такого груза на складе может привести к непредвиденным расходам для вас. Поэтому, независимо от города и места проживания, груз будет передаваться транспортной компании сразу после поступления на склад в Москве или выдаваться клиенту ,если он забирает груз в Москве;
• Услуга фотоотчёта платная, стоимость 5 юаней за фото в количестве до трех штук одной позиции. Услугу фотоотчёта необходимо указать при создании заказа в специальном поле или в примечании заказа. 
• Компания Master-Tao компенсирует полную стоимость повреждённой или утерянной части или всего заказа,если он не прибыл в Москву полностью. Стоимость страховки - 1% от общей суммы заказа с учетом доставки до Москвы. Master-Tao не несет ответственность за не застрахованный груз! Страховка на повреждения не распространяется для хрупкого груза без обрешетки. Про страховку груза и на какие страховые случаи она распространяется подробно написано здесь
• Вернем полную стоимость заказа, который был застрахован, если спустя 3 месяца после передачи в Карго компанию он не был доставлен в Москву;
• Транспортная компания не принимает к перевозке вскрытый груз. Соответственно после того как ваша посылка была отдана к перевозке транспортной компании в Москве и вы получили ее вскрытой, то сайт Master-tao снимает с себя все обязательства в случаях утери груза, его кражи, повреждения или других обстоятельств непреодолимой силы! Претензии подобного рода следует направлять транспортной компании;
• Срок хранения с момента сбора заказа на нашем складе в Китае составляет 30 дней, по истечению данного срока плата за хранение заказа будет составлять 100 руб в день за 1 кг веса. Максимальный срок хранения Вашего заказа на нашем складе в Китае составляет 60 дней, после истечения этого срока, Ваш заказ будет утилизирован;
• Возврат товара возможен только с согласия продавца, сроки процедуры оформления и подачи претензий регламентированы интернет-площадкой TaoBao, они составляют 7 дней с момента получения товара на складе в Китае. Некоторые товары могут не подлежать возврату даже в течение 7 дней, что также регламентировано интернет-площадкой. Если возврат товара происходит по желанию клиента, а не по причине брака или несоответствия товара, то в таком случае может быть удержана стоимость доставки от продавца до нашего склада и обратно к продавцу. В случае, если к моменту отказа от товара уже была произведена упаковка, также будет удержана стоимость упаковки;
• Мы не сможем осуществить тщательную проверку тканей в рулонах из-за ограничений нашего склада;
• Если Вы оформляете несколько заказов и планируете в дальнейшем их объединить и отправить совместно, то необходимо уведомить наших сотрудников об этом в сообщениях к каждому объединяемому заказу или в примечании до этапа сбора заказа на нашем складе в Китае;
• При выкупе телефонов, смартфонов,ноутбуков и компьютерных комплектующих, следует учитывать, что возврат или обмен этих товаров невозможен. Оформляя заказ, Вы должны понимать, что претензии по качеству не принимаются, и проверка их работоспособности на складе не проводится. Выкуп этих товаров осуществляется полностью на Ваш страх и риск.
• Перед запросом счета убедитесь, что в заказе есть все необходимые позиции. После того, как счет выставлен и начат процесс выкупа, в него запрещено добавлять новые товары. Разрешается только замена позиций со статусом "нет в наличии". Для добавления новых позиций необходимо создать отдельный заказ на минимальную сумму в 500 юаней.
• Клиент самостоятельно отслеживает статус своего заказа в личном кабинете. В случае, если какая-либо из позиций долгое время не поступает на склад, необходимо самостоятельно написать сообщение оператору в заказе. Оператор проверит логистику по данной позиции и предоставит информацию. Обратите внимание, что сотрудники не имеют технической возможности отслеживать каждую позицию каждого заказа в режиме реального времени — контроль сроков и активное участие со стороны клиента необходимы.
  
• При возврате денежных средств на Ваш USDT кошелек - удерживается комиссия сети.
• Срок возврата денежных средств с баланса личного кабинета на сайте составляет до 7 дней.
• Вы можете в любой момент отследить статус вашего заказа на нашем сайте, а так же проверить, что мы выкупили товар именно по вашей ссылке;
• Мы оставляем за собой право отказать в сотрудничестве без объяснения причин;
• Мы оставляем за собой право внесения изменений в условия работы в любое время.

Порядок работы:​

• Проверяем заполненную заказчиком форму;
• Принимаем оплату по указанным в счёте реквизитам;
• В течение 2-х рабочих дней после оплаты обрабатываем заказ;
• Производим выкуп товара на ТаоБао;
• Получаем товар на складе в Китае, срок сбора заказа зависит от удалённости продавца от нашего склада в Китае - в среднем 5-7 дней с момента выкупа товара на ТаоБао;
• Упаковка заказа происходит на следующий день после сбора и ее длительность зависит от загруженности склада - составляет в среднем 1-2 дня;
• Выставляем счет за доставку до Москвы по фактическому весу, у нас нет услуги очистки товара от тары, мы отправляем товар в той упаковке в которой прислал продавец;
• Вы оплачиваете счет за доставку до Москвы, примерно через 2-3 дня отдаём в карго компанию для доставки заказа в Москву;
• Карго компания доставляет товар до своего склада в Москве. Сроки и цены указаны на странице доставки;
• После того, как товар доставлен на склад в Москве, отправляем товар в город который был указан при оформлении заказа, только по территории России, после этого скидываем накладную в заказе;

Уважаемые клиенты! В последнее время в Китае идёт борьба с подделками,поэтому купив подделку под фирменную вещь,часто возврат и обмен продукции просто невозможен! Напоминаем вам покупая подделку под фирменную вещь, вы осознаёте, что на данной вещи могут отсутствовать логотипы, гравировки, документы, коробки,возможен брак, а так же данная продукция будет значительно отличаться в качестве от оригинала, поэтому покупатель сам несёт ответственность за свой выбор и не вправе требовать того, чтобы подделка на 100% соответствовала оригиналу и фотографиям размещённым на странице продавца!Претензии по качеству подделок  не принимаются и не рассматриваются .

На товары, стоимостью  65 юаней или ниже , претензии не принимаются и не рассматриваются.Товар может иметь брак, несоответствие с фото на странице продавца,несоответствие размера, цвета, качества и иметь прочие недостатки, которые могут вызвать претензии у покупателя .Продавец может прислать другую  модель  товара, отличающуюся от модели в  заказе . Претензии по товарам этой ценовой категории не принимаются таобао, 1688,данную категорию товара вернуть продавцу нельзя.Пользователь понимает и принимает все риски, связанные с покупкой данной категорией товаров.

Чай, наушники,телефоны,сенсорные экраны, очки,аккумуляторные батареи, электронные часы, системные блоки ,мониторы ,ноутбуки ,компьютерные комплектующие и т.д, а так же автомобильные запчасти, станки и электронно-бытовая техника относится к продукции с определённой спецификой, которая возврату и обмену не подлежит, претензии по данной категории товара не принимаются!

Особо обращаем Ваше внимание на то, что внешний вид и комплектность заказа должна быть проверена в момент вручения заказа. Сверяйте вес и целостность упаковки при получении заказа. Получая посылку делайте фото или видео  подтверждающее целостность посылки, а так же видео вскрытия посылки и извлечения вещей. Если клиент по каким-то причинам не сделал фото или видео подтверждающее, что он получил посылку целой, а так же видео вскрытия посылки  и извлечения вещей - посредник снимает с себя финансовую ответственность по возникшим претензиям. Претензии принимаются в течение двух дней, после получения посылки.