Как оплачивать заказы по сниженной комиссии?

Подробнее

Доставляем товары из Китая в Россию
Всего за 5% комиссии

1 ¥ = 9.6 ₽ | 1 $ = 68 ₽

Текущий курс:

Наши сообщества

Страховка груза

При оформлении заказа компания Master-Tao предоставляет своим клиентам страховку груза. Стоимость страховки - 1% от общей суммы заказа, процент считается с учетом стоимости доставки груза до Москвы.

Если наступает страховой случай (список которых представлен ниже), то помимо компенсации за сам груз, так же идет компенсация стоимости доставки из Китая до Москвы для тех позиций по которым возник спор. Master-Tao не компенсирует стоимость доставки транспортных компаний, которым был передан Ваш груз в Москве для доставки по России. Стоимость доставки груза компенсируется только за путь из Китая до Москвы. 

Стоимость страховки единая и не разделяется на категории страхования. Например, в случае со страховым случаем под номером 5, когда хрупкий груз страхуется только от утери из-за того, что клиент не заказал дополнительную услугу по упаковке груза (деревянная обрешетка), то в таком случае стоимость страховки всеравно остается 1%.

Страховка перестает действовать в период, когда почтовая служба, EMS, КАРГО приостанавливают свою деятельность на неопределенный срок в связи с ограничениями связанными в том числе и с коронавирусной инфекцией. После снятия ограничений страховка действует на прежних условиях за вычетом срока ограничений для признания груза утерянным.

Видео распаковки груза нужно записывать со звуком, с самого начала, непрерывно, не отводя камеру в сторону от распаковываемого груза. На видео должно быть видно вскрытие груза и непосредственное обнаружение поврежденного товара или его полное отсутствие. Если Вам неудобно одновременно снимать видео и распаковывать груз, то используйте штатив или попросите кого-нибудь помочь. Если видео не будет соответствовать этим требованиям, то претензия рассматриваться не будет.

Страховые случаи:

  1. Если Вы получили сломанные или поврежденные позиции, то компания Master-Tao полностью компенсирует их стоимость при условии если Вы сделали видео распаковки груза и предоставили его нам в качестве доказательства (За исключением случаев указаных в пунктах: 5). Позиции, по которым происходит компенсация, необходимо отправить на наш склад в России в течении 15 дней с момента получения груза.
  2. Если Вы получили заказ и каких-то позиций не оказалось в нем (были утеряны), то компания Master-Tao полностью компенсирует их стоимость при условии если Вы сделали видео распаковки груза и предоставили его нам в качестве доказательства.
  3. Если Ваш заказ был в полном объеме утерян в пути между Китаем и Москвой, то компания Master-Tao полностью компенсирует его стоимость (заказ считается утерянным, если за 5 (для Авиа 2) месяца он не был доставлен в Москву из Китая).
  4. Если Ваш заказ был доставлен в Москву, после чего был передан транспортной компании (накладную отправим в заказе), но в итоге груз Вы так и не получили, то компенсации от компании Master-Tao не будет, Вам стоит обращаться с претензиями к транспортной компании.
  5. Если Вы оформили страховку на хрупкий груз (люстры, посуда, электроника, компьютерные комплектующие, музыкальные инструменты, автозапчасти, конструкторы, игрушки в коробках и другие хрупкие товары в том числе и целостность упаковки товара - если она для Вас важна), но при этом не заказали дополнительную услугу по упаковке груза (деревянная обрешетка), то такой груз будет застрахован только от утери (смотрите пункт 2 и 3) без изменений в сумме страховки.
  6. Если Вы оформили страховку для заказа и в нем присутствуют позиции товара, которые невозможно проверить на работоспособность на складе в Китае нашими сотрудниками (Например: видеокарты, оперативная память, ноутбуки и другие компьютерные комплектующие, а также товары подобного рода), то такой груз будет застрахован только от утери.
  7. Если клиент и Master-Tao пришли к согласию, при наступлении страхового случая, что поврежденный товар остается у клиента, то стоимость доставки из Китая до Москвы клиенту не возвращается.