Отзывы наших клиентов
|
Не советую покупать у этой компании дорогие вещи. Купила сапоги за 1300 юаней, оплатила услугу фото. На складе мне сделали фотографии товара и я согласилась, а как получила свои сапоги, оказывается, что деффектов больше. Всю ответственность с себя сняла эта компания)))) |
|
|
Все пришло как и заказывала с пойзона, с сертификатами, хорошего качества. Пришлось конечно немного подождать, но оно того стоит ) комментировать |
|
|
Ровно месяц и заказ приехал в Томск. +30% к стоимости до Москвы, +10% к стоимости до Томска. Спасибо!!! комментировать |
|
посылка шла 2 месяца, заказывала впервые и все прошло хорошо. на все вопросы отвечали, заказ целый и упаковка очень хорошая, распаковывала аж 10 минут комментировать |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2,5 месяца в пути, но всё таки доехало. В целости и сохранности. Поддержка молодцы отвечают оперативно. комментировать |
|
|
Заказ был сделан на площадке taobao ,оплата через сбер , проконсультировали, связались с продавцом, прислали фото , обратная связь порадовала, отправлено было 31 октября , пришло 27 декабря , нормально, комментировать |
|
|
Не смотря на то, что посылка ехала через Уссурийск в моменте когда там образовалась большая пробка, всё же доехала за чуть менее чем 2 месяца! |
|
|
|
|
Как всегда прекрасно! Отправление шло до Москвы 2 недели, все пришло в идеальном состоянии ! Спасибо! комментировать |
|
|
|
|
всё пришло, проблем нет, но, господи, можно было бы написать расценки на сайте более понятно комментировать |
|
Пошел уже 9 год как с вами работаю, за это время многое что изменилось.. но команда всегда оперативно решает проблемы, были за эти годы мелки проблемы( в основном косяки продавцов на площадках) но это всегда решалось за считанные минуты. Так что рекомендую данную площадку, С уважением Антон!
Полностью поддерживаю! Тоже уже 10 лет с МастерТао! Молодцы! С наступающим Новым Годом всю команду!
Первый заказ- в июле 2015!!! |
|
|
Все было хорошо упаковано! Мелкие товары были в отдельной коробке внутри заказа, всё целое! Единственное была в заказе открытка и пришла немного мятой, но не критично. |
|
Всё получено в целости и сохранности, тех поддержка быстрая и отзывчивая, всё объяснили адекватно и доходчиво. Рекомендую комментировать |
|
|
Дмитрий, Master-Tao После поступления обуви на склад в Китае по вашей позиции был сделан платный фотоотчёт: несколько детальных фотографий с разных ракурсов, на которых складские сотрудники зафиксировали все дефекты, которые были визуально заметны при стандартном осмотре - следы клея, складки, потертости. Эти моменты вам показали в чате, после чего был задан прямой вопрос: оформляем возврат продавцу или оставляем товар. Вы подтвердили решение оставить пару. На тот момент возврат был технически возможен и мы могли бы оформить спор с продавцом. После вашего подтверждения товар был отправлен дальше, сроки возврата по правилам площадки истекли, и сейчас вернуть пару поставщику уже нельзя.
Услуга фотоотчёта не предполагает полноценную экспертизу обуви и не гарантирует выявление абсолютно всех возможных производственных и косметических нюансов. Это стандартный визуальный осмотр и до трёх фотографий на одну позицию, цель которого - показать общий вид товара, модель, цвет и самые заметные дефекты до отправки из Китая, чтобы у вас была возможность вовремя отказаться от пары или согласиться на отправку в имеющемся состоянии. В вашем случае услуга была оказана в полном объёме: фото предоставлены, видимые недостатки показаны и прокомментированы, выбор "оставляем" вы сделали, имея эту информацию.
Отдельно отмечу, что примерка и посадка по размеру находятся вне зоны контроля склада: мы не можем измерить полноту ноги или понять, насколько модель "сядет" именно на вас. Мы можем только передать данные продавца по размерам и выполнить ваши дальнейшие указания по заказу. То, что пара по итогу оказалась вам мала, не является основанием для компенсации со стороны посредника и не относится к качеству оказанных нами услуг.
Повреждение коробки при перевозке также не влияет на потребительские свойства самой обуви и не относится к браку товара. По условиям сервиса такие повреждения упаковки не являются основанием для компенсации.
Таким образом, оснований для возложения ответственности и оформления компенсации от компании Master-Tao по данной паре нет. Мы выполнили свои обязательства в рамках условий сервиса: выкупили товар по вашей ссылке, показали зафиксированные складом дефекты до отправки и действовали далее в соответствии с вашим подтверждением "оставить товар". Дополнительные решения по этому заказу не предусмотрены.
В дальнейшем, если для вас принципиально получение снимков конкретных зон (подошва, каблук, носок и т.п.), вы можете прямо указать это в комментарии к заказу к услуге фотоотчёта - мы постараемся максимально учесть ваши пожелания в рамках регламента.