Отзывы наших клиентов

Всё было супер, спасибо! Помогли с вопросами по товарам, всё заказали и привезли в срок

Получил, наконец, свой заказик, шедший много месяцев из-за пресловутых таможенных задержек. Заказывал первый раз, в целом всё прозрачно, операторы на любой вопрос ответят. Ценники в целом норм, я заказывал с ТаоБао чтобы сэкономить, т.к. цена была приятнее, чем на Алиэкспресс. Знал бы, что будет ехать 3 месяца, конечно, не стал бы ради нескольких тысяч заморачиваться, ну что уж, зато попробовал. Упаковка действительно сумасшедшая, как в отзывах и пишут, за сохранность можно не беспокоиться вообще. Так что могу рекомендовать, особенно если нужный вам товар не продаётся на более доступных в РФ площадках типа Алиэкспресс.

Шло долго , в связи с задержкой на таможне , почти 3 месяца, но товар пришел, поддержка работала хорошо,

Все как всегда отлично! Все вещи доехали в идеальном виде, шли чуть меньше 2 месяцев, но нас предупредили о задержках заранее. Самый лучший посредник! Всегда на связи и отдельное спасибо за подробнейшие фотографии🥰

Дождался наконец-то Рин, приобретённую почти 4 месяца назад и застрявшую на границе. Главное, что она доехала в полном порядке, и такая редкость пополнила коллекцию. Хорошо, что на сайте регулярно размещают актуальные новости

Дошло всё таки, наверное пешком шло :),ибо 3,5 месяца в пути. Но в остальном всё отлично.

Хороший сервис, думаю могли бы быстро доставить если бы не ситуация на таможне + праздники
Ждал 4 месяца, товар пришел без повреждений

спасибо за заказ

спасибо за заказ

спасибо за заказ

Спасибо за выкуп и доставку позиций

Большое спасибо за заказ! Все приехало целым и невредимым

Заказываю на мастере тао уже не один год, в целом могу сказать что это один из самых стабильных посредников, если и были какие-то ситуации они всегда решались, товары доходят стабильно даже в это нестабильное время! Команда мастер тао делает все возможное чтобы все грузы доходили в целости и сохранности. Из пожеланий хочется чтобы наконец решили момент с архивом, и в целом немного улучшили интерфейс сайта, например чтобы собирать груз в рф было проще добавили бы доп функцию сбора груза( кнопку рядом с позицией в заказе) и меню где можно указать каким видом доставки и тк отправить, так бы было проще.

Не советую покупать у этой компании дорогие вещи. Купила сапоги за 1300 юаней, оплатила услугу фото. На складе мне сделали фотографии товара и я согласилась, а как получила свои сапоги, оказывается, что деффектов больше. Всю ответственность с себя сняла эта компания))))

Дмитрий, Master-Tao После поступления обуви на склад в Китае по вашей позиции был сделан платный фотоотчёт: несколько детальных фотографий с разных ракурсов, на которых складские сотрудники зафиксировали все дефекты, которые были визуально заметны при стандартном осмотре - следы клея, складки, потертости. Эти моменты вам показали в чате, после чего был задан прямой вопрос: оформляем возврат продавцу или оставляем товар. Вы подтвердили решение оставить пару. На тот момент возврат был технически возможен и мы могли бы оформить спор с продавцом. После вашего подтверждения товар был отправлен дальше, сроки возврата по правилам площадки истекли, и сейчас вернуть пару поставщику уже нельзя.

Услуга фотоотчёта не предполагает полноценную экспертизу обуви и не гарантирует выявление абсолютно всех возможных производственных и косметических нюансов. Это стандартный визуальный осмотр и до трёх фотографий на одну позицию, цель которого - показать общий вид товара, модель, цвет и самые заметные дефекты до отправки из Китая, чтобы у вас была возможность вовремя отказаться от пары или согласиться на отправку в имеющемся состоянии. В вашем случае услуга была оказана в полном объёме: фото предоставлены, видимые недостатки показаны и прокомментированы, выбор "оставляем" вы сделали, имея эту информацию.

Отдельно отмечу, что примерка и посадка по размеру находятся вне зоны контроля склада: мы не можем измерить полноту ноги или понять, насколько модель "сядет" именно на вас. Мы можем только передать данные продавца по размерам и выполнить ваши дальнейшие указания по заказу. То, что пара по итогу оказалась вам мала, не является основанием для компенсации со стороны посредника и не относится к качеству оказанных нами услуг.

Повреждение коробки при перевозке также не влияет на потребительские свойства самой обуви и не относится к браку товара. По условиям сервиса такие повреждения упаковки не являются основанием для компенсации.

Таким образом, оснований для возложения ответственности и оформления компенсации от компании Master-Tao по данной паре нет. Мы выполнили свои обязательства в рамках условий сервиса: выкупили товар по вашей ссылке, показали зафиксированные складом дефекты до отправки и действовали далее в соответствии с вашим подтверждением "оставить товар". Дополнительные решения по этому заказу не предусмотрены.

В дальнейшем, если для вас принципиально получение снимков конкретных зон (подошва, каблук, носок и т.п.), вы можете прямо указать это в комментарии к заказу к услуге фотоотчёта - мы постараемся максимально учесть ваши пожелания в рамках регламента.

Все пришло как и заказывала с пойзона, с сертификатами, хорошего качества. Пришлось конечно немного подождать, но оно того стоит )

Ровно месяц и заказ приехал в Томск. +30% к стоимости до Москвы, +10% к стоимости до Томска. Спасибо!!!

посылка шла 2 месяца, заказывала впервые и все прошло хорошо. на все вопросы отвечали, заказ целый и упаковка очень хорошая, распаковывала аж 10 минут

Спасибо

отлично

спасибо