ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР ЕЩЕ НА СКЛАДЕ ( просите фото с замерами) И ТОГДА "ПОПАДЕТЕ НА ДЕНЬГИ" ТОЛЬКО ЗА ПЕРЕСЫЛ ПО КИТАЮ
Главная Форум Важно! правила возврата и обмена!!! Проверяйте товар еще на складе ( просите фото с замерами) и тогда "попадете на деньги" только за пересыл по китаю

ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР ЕЩЕ НА СКЛАДЕ ( просите фото с замерами) И ТОГДА "ПОПАДЕТЕ НА ДЕНЬГИ" ТОЛЬКО ЗА ПЕРЕСЫЛ ПО КИТАЮ

Ольга М
Ольга М
22 дек 2015 в 14:13
Поделюсь своим печальным опытом, чтобы покупатели знали заранее, во что обойдется им возврат. Во-первых , поняла одно- ОБЯЗАТЕЛЬНО надо просить фото с замерами со склада , иначе разницы никто не заметит даже. А получив посылку в РФ Вы уже ничего не вернете.
Если товар не соответствует описанию или размер , и Вы захотели его вернуть продавцу, то Вам придется оплатить доставку " сюда-обратно" , т.е. и за то, что вещь пришла на склад и за ее обратный "переезд" продавцу. При этом еще и 5% от стоимости доставки комиссию.
Я за возврат двух платьев заплатила 55 юаней, чтобы вернуть 1680руб, заплатила 664руб.
Виолетта
Виолетта
6 мар 2017 в 20:27
Уважаемые клиенты это сайта. Привожу полностью переписку с сотрудником. ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ:
Клиент. Здравствуйте, Александр. Накануне вылета я получила посылку. Успела распаковать, сравнить кол-во товаров в посылке с заказом. Поз 1 (колготки)- не было вообще!
Недавно прилетела и стала рассматривать и примерять товары.
Первая посылка была без проблем. Эта- вторая. Я надеялась, что также все будет хорошо. Но когда я открыла посылку, сразу же появилось разочарование и раздражение. Перед отправкой я писала, чтобы было меньше бумаги ( можете посмотреть в моей переписке). «Чтобы посылка была легче и компактней». Половину посылки занимали коробки!!!! Например: маленькая коробочка с кольцами лежала в коробке побольше. Намного побольше!!! И таких сюрпризов было много!!! Половину посылки занимали коробки!!!! Сейчас очень жалею, что не сделала фото посылки. Но я очень торопилась, т.к. нужно было собирать чемоданы.
Дальше- хуже!
Поз 8 (воротник)- Какая-то куцая шерстка, длинной 90см, шир.- 7см. Я заказывала длину 110см. См. фото. На сайте сейчас нет этого товара, но есть такой же, только другого цвета ( т.ж. имитация) , там написаны размеры «матовая сторона около 110см, ширина 20см (ткань длина 100 см)», ссылка- https://world.taobao.com/item/8644836455.htm?fro.. .
Поз 19 ( платье)- Топ короткий. Заканчивается сразу под грудью. Платье короткое. Сравните фото.
Поз 34 (юбка)- Короткая. На сайте длина 92см- реально: 83см. Почти на 10см. меньше. Сравните фото.
Поз 39 (кольца)- Модель отличается от фото на сайте. Там белое серебро. Сверху блестящая полоска. Получила обычный металл. И размеры не те, что я заказывала. См. фото.
* Почти закончила 3-й заказ. Очень надеюсь, что осмотр товаров будет более тщательным и товары будут такие, как я заказываю. JPG
Поз 3. фото 1.JPG (1.78 Мб)
 JPG
Поз 8. Фото 1.JPG (3.72 Мб)
 JPG
Поз 8. фото 2..JPG (2.95 Мб)
JPG
Поз 19.JPG (233.45 Кб)
 JPG
Поз 34.JPG (1.74 Мб)
 JPG
Поз 39. фото 1.JPG (1.78 Мб)
JPG
Поз 39. Фото 2.JPG (1.57 Мб)
Александр 3 мар 2017, 04:28 Здравствуйте !У нас нет очистки товара от упаковки продавца ,нам как присылают продавцы ,мы так и отправляем ,на счёт замеров вещей ,размеры проверяют по размерам указанным на ярлыках ,мы никогда не мерим вещи и не сверяем по размерной сетке ,если Вам нужна такая услуга ,то Вам нужно рассмотреть вариант с другим посредником ,может ,кто-то из посредников и делает замеры ,но платно
Клиент. 5 мар 2017, 15:06 Здравствуйте. Согласна, что вы не будете бегать с сантиметром и измерять длину ( это я насчет поз 34). Но у вас на сайте написано: «ЛУЧШЕЕ КАЧЕСТВО
Все, что Вы заказываете, проходит осмотр на выявление явного брака».
Получая товар, вы, как я понимаю, должны его проверить: тот ли это товар. к-й заказан?
1. Поз 8 (воротник)- Явный брак. Не соответствует тому, что я заказала. Это было сразу видно.
Какая-то куцая шерстка, длинной 90см, шир.- 7см. Я заказывала длину 110см. См. фото. На сайте сейчас нет этого товара, но есть такой же, только другого цвета ( т.ж. имитация) , там написаны размеры «матовая сторона около 110см, ширина 20см (ткань длина 100 см)», ссылка-https://world.taobao.com/item/8644836455.htm?fro.. .
2. Поз 19 ( платье)- так же не соответствует фото на сайте продавца.
3. Поз 39 (кольца)- размеры не те, что я писала в комментарии. Я уже не говорю о качестве и внешнем виде товара. Это как можно объяснить?
Уже много лет люди пользуются интернет-магазинами. Не могу представить, чтобы хоть один человек не проверил товар, к-й заказал. А вы покупаете для других людей. И, мне кажется, что при получении товаров, нужно более тщательно проверять и сравнивать полученный товар. Ведь когда вы заказываете товар, на фото видно, какой он должен быть.
Поз 1- не было в посылке.
Насчет очистки товара от упаковки продавца: вы же проверяете товар и значит открываете упаковки. Что вам мешает выбросить лишние, бесполезные и неприличного вида коробки и упаковки. Или просить продавца, чтобы он не упаковывал в лишние коробки?
Насчет « рассмотреть вариант с другим посредником», я подумаю. Но сейчас у меня уже почти готов заказ и по- новой вбивать ссылки и писать комментарии- это выше моих сил.
Александр 5 мар 2017, 15:36 за позицию 1 вернул деньги на баланс ,на счёт качества товара ,мы не производитель товара и не отвечаем за качество товара и о каком качестве может идти речь, если больше половины товара стоимостью меньше 50 юаней или около того ,на счёт упаковки ,да мы вскрываем посылки ,но Вы не знаете,схемы отправки товаров в город Забайкальск ,а именно процедуру прохождения таможни ,поэтому вся упаковка от продавца остаётся
Александр 5 мар 2017, 15:45 На счёт нового заказа ,я не могу гарантировать ,что Вы получите товар хорошего качества ,мало того я могу сказать ,что качество будет плохим ,поэтому ,чтобы избежать лишних недорозумений ,а они будут 100% ,я рекомендую найти посредника ,который отвечает за качество товара и возьмёт на себя обязательства по замерам вещей и прочих Ваших пожеланий
Клиент. 6 мар 2017, 18:13 Александр, вы о чем? Я говорю не о качестве, а о том, что получила не то, что заказывала. Кольца не того размера. Воротник, как хвостик крысы. JPG
Поз 3. фото 1.JPG (1.78 Мб)
 PNG
Поз 8. Воротник на сайте.png (41.87 Кб)
JPG
Поз 8. Что получила.JPG (3.72 Мб)
Клиент. 6 мар 2017, 19:07 Прочла ваше последнее послание- я в шоке. Вы в каких годах застряли. Таким образом общались с клиентами в первые годы появления интернет-магазинов. Пока платишь и молчишь- все супер. Стоит высказать недовольство работой или товаром: открытое или завуалированное хамство. Вы мне завуалированно хамите: "На счёт нового заказа ,я не могу гарантировать ,что Вы получите товар хорошего качества ,мало того я могу сказать ,что качество будет плохим ,поэтому ,чтобы избежать лишних недорозумений ,а они будут 100% ,я рекомендую найти посредника ,который отвечает за качество товара и возьмёт на себя обязательства по замерам вещей и прочих Ваших пожеланий". У вас даже мысли не возникло найти компромисс, обсудить ситуацию. Причем я была готова и дальше покупать товар через вас. Удачи не буду желать.
Meshi74
Meshi74
6 мар 2017 в 21:53
Виолетта, сразу приношу извинение, но в вдумайтесь в то что вы пишите и делаете. Вы покупаете товар в китае, который заведомо еще и не оригинальный и возможно кустарного исполнения, и всегда отличается 60% от того что видишь на картинке. На Алиэкспресс бывает трудно доказать, что товар действительно не качественный, а вы хотите, чтобы посредник который и так за гроши вам предоставляет переправку еще и что то вам проверял? Вы сами написали что у вас нет сил переписывать все заново, и вы не подумали, что таких как вы сотни, если не тысячи!!! Только у меня заказ по 20-30 позиций каждый, и да я тоже не всегда удовлетворен, потому что осознаю весь риск покупки, особенно когда приходит техника некондиция.
Если что то реально тут не устраивает, вам Александр сказал четко, ищите нового поставщика, лично у меня их вообще 3. И на своем горьком опыте я уже понял, что не один посредник не даст вам той гарантии, защиты или что там еще вам нужно, чтобы было все 100%, это не Российские интернет магазины, которые несут по УК и ГК РФ наказания, даже с европейских проблемы всегда идут. Плюс кстати проблема воруют часто транспортные компании, возможно даже таможенники, все люди, и все пытаются как то что то прихватить себе.
Одно могу только сказать, хотите 100% качество, сходите в магазин, хотя и там вам могут подсунуть подделку, второсортный или имитацию.
Катерина
Катерина
7 мар 2017 в 7:14
Из переписки мне не понятен один нюанс. Александр пишет, что у них нет услуги убирания коробки в которой присылают продавцы. Но ведь, что бы проверить то ли прислал продавец или может совсем другую вещь нужно вытащить из коробки же?!? Для того, что бы положить её просто в посылку нужно меньше времени, чем опять её запоковывать в коробку продавца и потом класть в коробку посылки?!?!! Получается своим работникам склада вы намеренно увеличиваете объём работы?!
Александр
Александр
7 мар 2017 в 9:19

Катерина, писал(а):

Из переписки мне не понятен один нюанс. Александр пишет, что у них нет услуги убирания коробки в которой присылают продавцы. Но ведь, что бы проверить то ли прислал продавец или может совсем другую вещь нужно вытащить из коробки же?!? Для того, что бы положить её просто в посылку нужно меньше времени, чем опять её запоковывать в коробку продавца и потом класть в коробку посылки?!?!! Получается своим
работникам склада вы намеренно увеличиваете объём работы?!
Я отвечу на Ваш вопрос ,Вы не знаете схему и логистику склада и как товар проходит таможню ,а таможню он проходит россыпью ,вот поэтому заказы и пакуют в Забайкальске ,не идёт заказ через таможню ,одним местом ,всё это раскидано по разным коробкам ,так бы давно все уже платили взносы за коммерческие партии!Каждый товар пришедший на склад достаётся из упаковки смотрится и обратно кладётся в ту же коробку в которой он и пришёл от продавца,коробку с номером позиции и номером заказа !Как Вы заметили мы не берём деньги за упаковку посылок и переупаковку,так как у нас нет такой услуги ,у нас есть тариф доставки через границу ,он включает в себя доставку груза через границу + таможенную очистку + доставку до транспортной компании или почты + заполнение документов на почте или тк + содержание склада в Забайкальске !
Ольга
Ольга
2 дек 2018 в 1:11
Александр, добрый день. Я конечно понимаю, что прошло много времени, но подошло время вешать светильники ( поз. 5 ) , а там нет крепежных кронштейнов ( жел. планочки, которые крепятся к потолку). Как быть в этой ситуации? Может ли продавец их отправить или подскажите где их можно купить ? Заранее спасибо за ответ. ЗАКАЗ №148764
Сообщение
Гость-12400936
Форум закрыт, больше нельзя здесь писать сообщения. Открыт только для режима чтения.
LiveЛента Настройки

Что отображать в разделе:

Гость
Гость Чат
Ирина спасибо
Dara
Dara Отзыв
получила! благодарю, все в порядке!!!
Марго
Марго Отзыв
Супер
Ирина
Ирина Чат
Уважаемые клиенты ! На нашем сайте до конца года комиссия 3% вместо 5% и у нас появился ещё один способ доставки "Ускоренная доставка " Срок доставки с Гуанчжоу до Москвы примерно 15 дней. Здесь подробно о всех способах доставки master-tao.com/delivery.html. Для крупных оптовых заказов действуют отдельные тарифы: от 200 кг - 280 р от 500 кг -230 р. На чай другие тарифы и сроки, уточняйте в заказе.
Ирина
Ирина Чат
Аноним ,
Ирина
Ирина Чат
Аноним, не отвечает, указано только белый и розовый цвет, нет черного в наличии
Гость
Гость Чат
спасибо ждем
Ирина
Ирина Чат
Аноним, Добрый день, не отвечает продавец, приходит автоматическое сообщение с номером вичата, подождите, может ответит
Гость
Гость Чат
здравсвуйте.можно спросить у продавца такая сумка черная будет ? https://item.taobao.com/item.htm?id=622735755755
Ирина
Ирина Чат
АленаКа, пожалуйста\u2764
АленаКа
АленаКа Чат
спасибо\ud83d\ude0a
Ирина
Ирина Чат
Ирина
Ирина Чат
АленаКа, Добрый день https://s.taobao.com/search?sourceId=tb.item&sea..
АленаКа
АленаКа Чат
добрый день)Ирочка помогите пожалуйста ссылкой на женские сапоги зима и детские)Спасибо\ud83d\ude4f
Ирина
Ирина Чат
Наталия, общая ссылка на входные коврики https://s.taobao.com/search?spm=a230r.1.0.0.5197..
Ирина
Ирина Чат
Наталия, высокий рейтинг, много фото в отзывах https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.999..
Ирина
Ирина Чат
Наталия, сейчас неполадки на сайте таобао, скину ссылки как откроются, пожалуйста подождите
Ирина
Ирина Чат
Наталия, Добрый день, такие посмотрите, рейтинг хороший https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.99..
Наталия
Наталия Чат
Наталия
Наталия Чат
Ирина, добрый день. Помогите, пожалуйста, найти хорошие магазины с подобными ковриками
Dara
Dara Отзыв
получила
Ирина
Ирина Чат
BJ2020n, Добрый день, действительно перебои с сайтом таобао, надо подождать
BJ2020n
BJ2020n Чат
Снимаю вопрос. Магазин открылся, некоторые товары выпадают на ошибку сервера. Спишем на НародноКитайских программистов, ждем когда починят
BJ2020n
BJ2020n Чат
Доброго дня, А taobao случайно не менял у себя какие настройки?
Добавленные в прошлый раз товары сейчас не открываются на сайте taobao.com. Не могу магазин найти
国宇军品汽配
_TEL: 13403584365
Сохраненная ссылка на товар в заказе item.taobao.com/item.htm?id=552564478461 сейчас не открывается...
Ирина
Ирина Чат
Всем Доброе утро!
Dara
Dara Отзыв
Получила. Все перкрасно! Благодарю за работу!
Dara
Dara Отзыв
Получила. Благодарю!
Ирина
Ирина Чат
Уважаемые клиенты ! На нашем сайте до конца года комиссия 3% вместо 5% и у нас появился ещё один способ доставки "Ускоренная доставка " Срок доставки с Гуанчжоу до Москвы примерно 15 дней. Здесь подробно о всех способах доставки master-tao.com/delivery.html. Для крупных оптовых заказов действуют отдельные тарифы: от 200 кг - 280 р от 500 кг -230 р. На чай другие тарифы и сроки, уточняйте в заказе.
Ирина
Ирина Чат
Olga89, такой посмотрите https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.14... список телефонов указывается
Ирина
Ирина Чат
Olga89, Добрый день, тут все посмотрите https://s.taobao.com/search?q=ipico&s_from=newHe..
Olga89
Olga89 Чат
Для подключения к телефону. Заранее благодарю
Olga89
Olga89 Чат
Добрый день, есть портативный проектор ipico
Ирина
Ирина Чат
АленаКа, АленаКа, пожалуйста\ud83d\ude0a
АленаКа
АленаКа Чат
спасибо большое!\ud83d\ude0d
Ирина
Ирина Чат
АленаКа, тут посмотрите https://s.taobao.com/search?spm=a230r.1.0.0.2c41..
АленаКа
АленаКа Чат
пока вы еще тут еще пристану с последним)Парки женские с натуральным мехом\ud83d\ude4f
Ирина
Ирина Чат
АленаКа, пожалуйста\ud83d\ude09
Ирина
Ирина Чат
АленаКа, если черные, коричневые цвета у него в наличии, то светлый хвост ему нужно сделать на заказ, поэтому цена дороже
АленаКа
АленаКа Чат
аа ясно)Хорошо сейчас расскажу клиентке)Спасибо)
Ирина
Ирина Чат
АленаКа, значить покрасить, настроить, сделать хвост, я пишу как отвечает продавец)
АленаКа
АленаКа Чат
настроить что?)
Ирина
Ирина Чат
АленаКа, продавец пишет, нужно настроить. Возврат или обмен невозможны.
Ирина
Ирина Чат
АленаКа, 300 юаней ответил
АленаКа
АленаКа Чат
Ирочка а 50 см 60 грамм коричневый 218 ю они могут покрасить?
  • Александр Управляющий
  • Александр Менеджер
  • Ирина Чат и форум
  • Дмитрий Технический специалист