КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ!!!

КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ!!!

Лариса
Лариса
2 апр 2015 в 4:58
ДРУЗЬЯ ЕСЛИ КТО-ТО СТОЛКНУЛСЯ С КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ ПО ЗАКАЗАМ, НЕ ПИШИТЕ В ЧАТЕ, ПИШИТЕ ЗДЕСЬ, ДАВАЙТЕ ОСТАВЛЯТЬ В РАЗДЕЛЕ "КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ" СВОИ ОТЗЫВЫ КАК ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ТАК И ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ САМИХ СОТРУДНИКОВ САЙТА, И ВОЗМОЖНО РУКОВОДСТВО К НЕРАДИВЫМ СОТРУДНИКАМ ПРИМЕТ МЕРЫ, А ОТВЕТСТВЕННЫХ И ЧУТКИХ ПООЩРИТ.
Лариса
Лариса
2 апр 2015 в 5:54
Хочется отметить и поблагодарить Александра за его работы, за чуткость и понимание к людям. Александр всегда отвечает в чате и помогает на форуме, побольшу бы таких людей!!! Оставайтесь таким же лучиком света, и ни в коем случае не меняйте концепию своей работы!!!
Алена
Алена
3 апр 2015 в 20:28
Как по мне так все хорошо справляются) Александр отвечает и помогает везде и вся, в чате, скайпе, на форуме, моментально и подробно все объясняет и находит) Когда есть время даже в заказах отвечает (на общие вопросы). На выставление счета я тоже пожаловаться не могу, оператор все быстро считает, исправляет, выставляет счет. Я даже моргнуть не успела, а уже видела сколько нужно оплатить за заказ. Максиму я как новичок задавала много специфических вопросов, тоже очень быстро отвечал и все пояснял. Я делаю заказы не так давно, но уже примерно выучила когда люди работают и отдыхают. Поэтому порой панику многих (МНОГИХ, а не всех) не понимаю. Поскольку видно как некоторые паникуют в чате, но в итоге их вопросы просто решаются со временем и наверное по мере очереди) Следовательно зачем наводить лишнюю панику, просто надо дождаться когда дойдут до вашего вопроса. Я уже предвижу как за пару дней выходных в чате будет появляться "когда счет, вы где, ответьте уже, решите проблему". Мало кто хочет понимать что выходные есть у людей, что работают они не 24/7.
Я считаю что работа очень хорошо налажена. Бывает конечно что люди ошибаются (даже те, которых мы не знаем и они остаются в тени, но работают, потеют над нашими заказами) но все равно в основном выполняют все хорошо, быстро и качественно. И я сомневаюсь что клиенты (которые пишут тут всякие претензии) не ошибались на своей работе и делали все всегда срок в срок. Ведь на то мы и люди, а не роботы.
Елена
Елена
3 апр 2015 в 20:52
Хочу выразить огромную благодарность Максиму!наконец-то решили все вопросы,я конечно тоже на эмоциях панику навела,но он все понял и все сделал как полагается,надеюсь,что сайт снова заработает в том же режиме,что и раньше,снова появится оператор,и будет всем счастье.я очень хочу продолжать работать исключительно только с вами!
Елена
Елена
3 апр 2015 в 20:53
И спасибо Александру за терпение,я его тоже достала порядком
Татьяна
Татьяна
19 мая 2015 в 16:37
Редко когда выношу свое недовольство на публику, но настал именно такой момент. Всегда вас защищала, но в этот раз даже не знаю что и сказать. Изначально создан заказ 5 мая под клиента (под день рождения 20.05), заказана ЕМС доставка, помечено в комментариях как срочный заказ. Ребята-операторы сработали на "ура" и свою задачу выполнили очень оперативно- 12.05 собран и отправлен в Россию. И вот тут началась беда. На мои вопросы "отправили ли" мне сначала отвечали "ждите чек", 15.05 сказали, что отправка только 18.05. 18.05 мне сказали, что ждут чек. 19.05 сказали, что сегодня отправка, сейчас уже поздний вечер в Забайкальске и ничего не изменилось. Но больше всего расстроил тот факт, что когда я попросила честно мне сказать когда отправят- я не получила никакой конкретной информации. Итог- я оправдываюсь перед клиентом и не понимаю что с посылкой. Недовольна очень, потому что вместо оперативной и быстрой доставки получаю вариант "а-ля Почта России", только дороже + никакой информации по доставке. Ощущение, что человек, который возит товар делает это так как ему хочется, а не по заданию Алексея - это точно не так. Надеюсь, что вопрос с доставкой решится в ближайшее время и мне не придется тоже самое писать в отзывах.(((
Алена
Алена
19 мая 2015 в 17:39
5 мая заказ, а 20(19 ну за день что бы получить подарок) уже должна была придти посылка. емс обычно за 5-7 дней доходит по России (иногда и больше, может и 8-11 дней, смотря какой город). Честно говоря, лично мое мнение, вам изначально нужно было клиента предупредить что заказ может не успеть придти. Иногда некоторые товары могут неделю выкупаться. + вы выбрали неудачное время, в это время праздники были. Исходя из всего этого, вы сами виноваты что взяли на себя такое. за 15 дней что бы выкупилась и дошла посылка, да еще в праздники... Тут только магия бы помогла.
Татьяна
Татьяна
19 мая 2015 в 17:49
Я считаю,что это вполне реально было бы,если бы не затыкс отправкой. Емс идет 5 дней до меня. Но опять же-претензия к оповещению.До сих пор не говорят когда отправят!
Александр
Александр
19 мая 2015 в 17:50

Татьяна, писал(а):

Я считаю,что это вполне реально было бы,если бы не затыкс отправкой. Емс идет 5 дней до меня. Но опять же-претензия к оповещению.До сих пор не говорят когда отправят!
чек уже летит к Вам ,ждите ещё чуток осталось
Татьяна
Татьяна
19 мая 2015 в 17:56

Александр, писал(а):

Татьяна, писал(а):

Я считаю,что это вполне реально было бы,если бы не затыкс отправкой. Емс идет 5 дней до меня. Но опять же-претензия к оповещению.До сих пор не говорят когда отправят!
чек уже летит к Вам ,ждите ещё чуток осталось :6:
Жду, спасибо Александр.
Александр
Александр
19 мая 2015 в 17:58

Татьяна, писал(а):

Александр, писал(а):

Татьяна, писал(а):

Я считаю,что это вполне реально было бы,если бы не затыкс отправкой. Емс идет 5 дней до меня. Но опять же-претензия к оповещению.До сих пор не говорят когда отправят!
чек уже летит к Вам ,ждите ещё чуток осталось :6:
Жду, спасибо Александр.
он уже в заказе
Татьяна
Татьяна
19 мая 2015 в 18:02

Александр, писал(а):

Татьяна, писал(а):

Александр, писал(а):

Татьяна, писал(а):

Я считаю,что это вполне реально было бы,если бы не затыкс отправкой. Емс идет 5 дней до меня. Но опять же-претензия к оповещению.До сих пор не говорят когда отправят!
чек уже летит к Вам ,ждите ещё чуток осталось :6:
Жду, спасибо Александр.
он уже в заказе
Огромное спасибо, хорошо, что решилось! Теперь хоть я могу объяснить клиенту когда все придет
Юлия Ш
Юлия Ш
20 мая 2015 в 5:11
На протяжении 2.5лет работаю с ребятами.Всё нравится.Ребята молодцы-стараются.Конфликтные ситуации стараются решать в сторону клиента.
Никита
Никита
25 мая 2015 в 22:48
Здравствуйте. Хотел бы сказать большое спасибо всем, кто работает в мастер-тао. Сервисом пользовался первый раз, и остался абсолютно доволен. Теперь я постоянный клиент. Заказывал детское велокресло. С момента оплаты до получения в Тольятти - 26 дней. Получил именно то, что было на картинке и в описании на таобао. Все просто, понятно, очень удобно, на любые вопросы по заказу отвечают оперативно. Еще раз большое спасибо. Успехов в работе!
zloy_kex
zloy_kex
30 сен 2015 в 18:28
сделал первый заказ,ребята работают оперативно,за что им огромное спасибо.
Елена Братск
Елена Братск
30 сен 2015 в 18:57
Хочу выразить огромную благодарность Александру! Это душа сайта. Он терпеливо и с добротой отвечает и старается решить все наши вопросы. Не так давно, когда Александру пришлось вынужденно отсутствовать на сайте, было ощущение, что вся работа замерла... Спасибо Вам, Александр, что вы с нами, ваша помощь и работа вселяет уверенность!
Сергей
Сергей
20 окт 2015 в 5:21
Здравствуйте. Сделал у вас 3 заказа, пока все устраивает. Спасибо. Но есть пожелание: нельзя ли добавить в настройки моего профиля оповещение на E-mail об изменении статуса заказа или хотя бы о получении сообщения? Очень неудобно, каждый день заходить и смотреть нет ли новостей по заказу. То забыл, то некогда... Может это есть, но я не нашел, как это сделать. Тогда научите пожалуйста.
Александр
Александр
20 окт 2015 в 5:43

Сергей, писал(а):

Здравствуйте. Сделал у вас 3 заказа, пока все устраивает. Спасибо. Но есть пожелание: нельзя ли добавить в настройки моего профиля оповещение на E-mail об изменении статуса заказа или хотя бы о получении сообщения? Очень неудобно, каждый день заходить и смотреть нет ли новостей по заказу. То забыл, то некогда... Может это есть, но я не нашел, как это сделать. Тогда научите пожалуйста.
не работает оповещение на почту
Nightracer
Nightracer
30 мая 2016 в 9:55
Пересчитал количество товара,что пришло. не хватает 2 упаковок ракеток и 5 мячей. Это уже на почте воруют?Или китайцы разучились считать?
Александр
Александр
30 мая 2016 в 9:59

Nightracer, писал(а):

Пересчитал количество товара,что пришло. не хватает 2 упаковок ракеток и 5 мячей. Это уже на почте воруют?Или китайцы разучились считать?
в заказе пишите разберёмся
Nightracer
Nightracer
31 мая 2016 в 1:22
Приношу свои искренние извинения службе "master-tao". Два комплекта ракеток украли у меня дома и ни почта,ни эта уважаемая компания,в порядочности которой убеждаюсь который раз,не имеют отношения к пропаже. максимум не досчитался мячика,но это небольшая потеря.
Ехан
Ехан
31 мая 2016 в 11:52

Nightracer, писал(а):

Приношу свои искренние извинения службе "master-tao". Два комплекта ракеток украли у меня дома и ни почта,ни эта уважаемая компания,в порядочности которой убеждаюсь который раз,не имеют отношения к пропаже. максимум не досчитался мячика,но это небольшая потеря.
дома сперли
Волшебство
Волшебство
31 мая 2016 в 13:09
Получили первый (пробный) заказ. Огромное спасибо. Приятно удивили оперативностью и, надеемся, качество услуг останется таким же отзывчивым. Удачи!!!
Александр
Александр
31 мая 2016 в 13:11

Волшебство, писал(а):

Получили первый (пробный) заказ. Огромное спасибо. Приятно удивили оперативностью и, надеемся, качество услуг останется таким же отзывчивым. Удачи!!! :6:
спасибо большое за отзыв
Волшебство
Волшебство
1 июн 2016 в 11:12

Александр, писал(а):

Волшебство, писал(а):

Получили первый (пробный) заказ. Огромное спасибо. Приятно удивили оперативностью и, надеемся, качество услуг останется таким же отзывчивым. Удачи!!! :6:
спасибо большое за отзыв

Александр, здравствуйте. У меня щепетильный вопрос. Возможно ли с этим поставщиком https://jindian998.1688.com/?spm=a261y.7663282.0.0.K4x4m9 договориться о скидке? И вообще о чем-то договориться? Нам очень нравился этот магазин, однако, за последнее время никак не идут навстречу. Спасибо. И еще, есть ли возможность делать заказы через Вас непосредственно?
Сообщение
Гость-11943545
Форум закрыт, больше нельзя здесь писать сообщения. Открыт только для режима чтения.
LiveЛента Настройки

Что отображать в разделе:

Мария
Мария Чат
Ирина, рост 167 вес 61
Надежда
Надежда Чат
Ирина,подскажите пожалуйста состав ткани https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.1-c-s..
Алиса
Алиса Чат
Дд! Границу Россия-Китай не открыли еще? Растаможка пока через Казахстан?
Оксана
Оксана Чат
Ирина, Спасибо \ud83c\udf3a
Тетерина Алена Александровна
Тетерина Алена Александровна Отзыв
Все хорошо.
Спасибо.
Ирина
Ирина Чат
Аноним, чтобы сообщения отображались в общем чате, нужно регистрироваться на сайте
Ирина
Ирина Чат
Аноним, ответила Вам уже, данный товар запрещен к перевозке https://item.taobao.com/item.htm?id=549291964637..
Ирина
Ирина Чат
Vlada, создавайте заказ, запрашивайте счет. Как создать заказ https://master-tao.com/pages-22.html, ссылки вставляйте с таобао, они все рабочие, укажите количество, цену поставьте, нужное фото прикрепите.
Vlada
Vlada Чат
Ирин, какие мне нужно предпринять действия?
Ирина
Ирина Чат
Vlada, операторы согласны выкупить большое количество через вичат, но мы ответственности не несем если вдруг продавец не отправит, через таможню сможем отправить, ответили
Ирина
Ирина Чат
Vlada, брендовые вещи продают через вичат, это вичат продавца luckyxiaohan987 https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.999.., он пишет сможет сделать 30-40 штук, Вам надо поискать посредника, кто выкупает через вичат
Vlada
Vlada Чат
Ирина, у всех у них только через Ви Чат?
Vlada
Vlada Чат
а как с ним связаться?\ud83d\ude30
Ирина
Ирина Чат
Vlada, на счет сумки шанель продавец продает через вичат, мы к сожалению, не выкупаем через вичат
Vlada
Vlada Чат
такие
Vlada
Vlada Чат
нет нет. .Шанель с логотипом спорт
Vlada
Vlada Чат
Ирин, можете еще спортивные сумки найти? пожалуйста..
Ирина
Ирина Чат
Vlada, продавец пока не ответил, как ответит напишу и уточню на счет вывоза, отвечу в чате позднее
Гость
Гость Чат
金翼:ARF 91英寸CORVUS 50-60CC汽油飞机 https://a.m.taobao.com/i549291964637.htm?sourceT..@taobao_android_8.6.0&ut_sk=1.WviLprGsdN8DAMjQrKlbKrYw_21646297_1590990273051.GoodsTitleURL.1&sm=5e4379 (\ud83d\udc49\ud83d\udc49\ud83d\udc49复制整段信息,打开手机淘宝可直接访问\ud83d\udc48\ud83d\udc48\ud83d\udc48). Добрый день. Возможно ли преобрести этот товар при вашем посредничестве?
Vlada
Vlada Чат
А под нас не изготовят? Если возьмем у него каждую позицию по 30-40 шт.
Ирина
Ирина Чат
Аноним, Добрый день, запрещен товар к перевозке
Ирина
Ирина Чат
Vlada, подождите я уточню на счет вывоза, да и у продавцов нет наверно такого количества
Vlada
Vlada Чат
Как же вывезти большое количество?
Гость
Гость Чат
金翼:ARF 91英寸CORVUS 50-60CC汽油飞机 https://a.m.taobao.com/i549291964637.htm?sourceT..@taobao_android_8.6.0&ut_sk=1.WviLprGsdN8DAMjQrKlbKrYw_21646297_1590990273051.GoodsTitleURL.1&sm=5e4379 (\ud83d\udc49\ud83d\udc49\ud83d\udc49复制整段信息,打开手机淘宝可直接访问\ud83d\udc48\ud83d\udc48\ud83d\udc48). Добрый день. Возможно ли приобрести этот товар .
Ирина
Ирина Чат
Vlada, с лого можно вывезти 1-2 сумки, 30-40 штук не получится, на таможне строго, посмотрите по этой ссылке, есть отзывы https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.999.., https://img.alicdn.com/imgextra/i1/0/O1CN01CRF4F..
Ирина
Ирина Чат
Vlada, еще одна ссылка https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.999..
Vlada
Vlada Чат
Да, такая.. Продавец хороший? Я бы купила сумок 30-40
Ирина
Ирина Чат
Vlada, такая вроде сумка https://item.taobao.com/item.htm?id=617376248235
Ирина
Ирина Чат
Vlada, не выкупаем с этого сайта, сумку пока не нашла
Vlada
Vlada Чат
или можно найти проверенного продавца с этим товаром?\ud83d\ude1c
Vlada
Vlada Чат
Здравствуйте..С этого сайта можно выкупить? https://market.m.taobao.com/app/idleFish-F2e/wid..
Александр
Александр Чат
С 02.06.2020 курс на сайте будет равен 10.5рублей за 1 юань! Все заказы имеющие статус "счёт выставлен" "ожидает счёт" и оплаченные с 02.06.2020 будут считаться по новому курсу 10.5! Перерасчет заказов оплаченных до 02.06.2020 производиться не будет! Счета на заказы выставленные по старому курсу не будут исправлены, но в случае их оплаты начиная с 02.06.2020, средства будут зачислены по курсу 10.5 и списание за выкуп заказа будет тоже по курсу 10.5 !
Ирина
Ирина Чат
Евгений, пожалуйста
Евгений
Евгений Чат
Ирина, хорошо спасибо понял
Ирина
Ирина Чат
Евгений, да все верно, только продавец пишет с 1-3 июня скидки
Евгений
Евгений Чат
Ирина, т.е. нужно купить в магазине 3 вещи стоимостью больше 200ю?? и тогда будет скидка20%??
Ирина
Ирина Чат
Аноним, Добрый день, пока пограничный переход Маньчжурия-Забайкальск закрыт, отправляем через Казахстан, подробности здесь https://master-tao.com/news-443.html
Гость
Гость Чат
Добрый день, товары сейчас доставляете с китая?
Ирина
Ирина Чат
Евгений, 6 / 1-6 / 3 минус 20 на каждые полные 200, это означает с 1-6 июня на покупку 3 штук по цене свыше 200 ю каждые - скидка 20%
Евгений
Евгений Чат
Ирина, Для примера https://item.taobao.com/item.htm?id=597103817406
Ирина
Ирина Чат
Евгений, Добрый день, ссылку скиньте, посмотрю 6.18 это 18 июня
Евгений
Евгений Чат
Ирина, Добрый день. .подскажите что за акция 6.18 на табао....когда она начинаеться??
Ирина
Ирина Чат
Nikolay, какие кроссовки хотите найти https://s.taobao.com/search?q=%E5%A4%A7%E5%A7%90.. оригиналы стоят дорого
Ирина
Ирина Чат
Артур, пока пограничный переход Маньчжурия-Забайкальск закрыт, отправляем через Казахстан, подробности здесь https://master-tao.com/news-443.html
  • Александр Управляющий
  • Ирина Чат и форум
  • Александр Счета за доставку